Última atualização: 23 de julho de 2026

1. Objetivo desta Política

A presente Política de Privacidade explica como a Aliança Íntima, por meio do site aliancaintima.com.br, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus visitantes, usuários cadastrados e assinantes.

A Aliança Íntima é uma plataforma digital voltada ao fortalecimento de relacionamentos, oferecendo artigos, devocionais, quizzes, ferramentas interativas, conteúdos exclusivos para assinantes e, futuramente, materiais digitais, como e-books.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, conhecida como LGPD —, com o Marco Civil da Internet e com outras normas aplicáveis. A LGPD estabelece princípios como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares.

Esta Política se aplica aos dados tratados durante:

• a navegação pelo site;
• a criação e utilização de contas;
• a contratação e administração de assinaturas;
• a realização de pagamentos;
• o uso de quizzes e ferramentas interativas;
• o contato com o suporte;
• a utilização de conteúdos e funcionalidades da plataforma.

2. Quem é o controlador dos dados

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados no site é:

Controlador: [NOME COMPLETO OU RAZÃO SOCIAL]
Nome comercial: Aliança Íntima
CPF ou CNPJ: [PREENCHER, SE APLICÁVEL]
Endereço: [ENDEREÇO COMERCIAL OU DOMICÍLIO DO CONTROLADOR]
Site: aliancaintima.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: aliancaintima.suporte@gmail.com

O controlador é responsável por determinar as finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais dentro da Aliança Íntima.

Alguns prestadores de serviços, como o Mercado Pago e determinados fornecedores de tecnologia, também poderão atuar como controladores independentes em relação aos tratamentos que realizam por conta própria, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

3. Princípios adotados pela Aliança Íntima

A Aliança Íntima procura tratar somente os dados necessários para finalidades legítimas, específicas e informadas ao usuário.

São adotados, especialmente, os seguintes compromissos:

• não vender ou alugar dados pessoais;
• não utilizar informações íntimas para publicidade comportamental sem autorização;
• limitar o acesso aos dados às pessoas e empresas que realmente necessitem deles;
• não solicitar informações excessivas ou incompatíveis com os serviços oferecidos;
• fornecer meios para que os titulares exerçam seus direitos;
• proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

4. Dados pessoais que poderão ser coletados

4.1. Dados fornecidos no cadastro

Ao criar uma conta, o usuário poderá fornecer:

• nome;
• endereço de e-mail;
• senha ou credencial de autenticação protegida pelo sistema;
• plano contratado;
• data de criação da conta;
• situação da assinatura;
• preferências relacionadas à conta e ao conteúdo.

Caso seja disponibilizado login por meio de contas de terceiros, como uma conta Google, poderemos receber os dados de identificação autorizados pelo usuário, normalmente nome, e-mail e identificador da conta.

A Aliança Íntima não recebe a senha utilizada pelo usuário no Google ou em outro serviço externo.

4.2. Dados relacionados às assinaturas e compras

Ao contratar uma assinatura ou adquirir um produto digital, poderemos tratar:

• nome e e-mail do comprador;
• produto ou plano contratado;
• valor da transação;
• data e horário da compra;
• forma de pagamento escolhida;
• situação do pagamento;
• código ou identificador da transação;
• datas de início, renovação, suspensão ou cancelamento da assinatura;
• histórico de pedidos, estornos, reembolsos ou contestações;
• informações fiscais e de cobrança, quando necessárias.

Dependendo da modalidade de pagamento, o Mercado Pago poderá solicitar diretamente informações adicionais, como CPF, endereço de cobrança, dados bancários ou informações do meio de pagamento.

4.3. Dados de cartão

Os dados completos do cartão, como número integral, código de segurança e demais informações sigilosas, não são armazenados pela Aliança Íntima.

Esses dados são inseridos e processados em ambiente seguro do Mercado Pago. A integração pode receber apenas informações limitadas necessárias à identificação e administração da transação, como situação do pagamento, bandeira, forma utilizada, identificador da operação e, eventualmente, os últimos dígitos do cartão.

A documentação do Mercado Pago informa que seus campos seguros mantêm os dados sensíveis do cartão em ambiente hospedado pelo próprio provedor, reduzindo a necessidade de armazenamento dessas informações pelo estabelecimento comercial.

4.4. Dados tratados nos quizzes e ferramentas interativas

Ao utilizar o Quiz do Casal ou outras ferramentas semelhantes, poderemos processar:

• respostas fornecidas pelo participante;
• pontuações e resultados;
• categorias ou áreas da relação identificadas a partir das respostas;
• data de realização;
• histórico de resultados, quando essa funcionalidade estiver disponível;
• associação das respostas à conta, caso o usuário esteja autenticado.

Essas informações serão utilizadas para gerar o resultado do quiz, apresentar conteúdos relacionados e permitir que o casal reflita sobre aspectos da relação.

A Aliança Íntima não comercializa as respostas dos quizzes e não pretende utilizá-las para publicidade baseada em aspectos íntimos do relacionamento.

Algumas respostas podem revelar informações pessoais de natureza privada. Por isso, recomendamos que o usuário não informe nomes, documentos, diagnósticos, detalhes sobre saúde, vida sexual, religião ou outros dados sensíveis, salvo quando isso for expressamente solicitado e houver uma finalidade clara.

Caso uma ferramenta específica envolva tratamento de dados pessoais sensíveis, será apresentado aviso destacado e, quando necessário, será solicitado consentimento específico, livre e informado, conforme o artigo 11 da LGPD.

4.5. Informações sobre o parceiro ou terceiros

O usuário não deve inserir dados que identifiquem seu parceiro ou qualquer outra pessoa sem que ela tenha conhecimento e, quando necessário, autorizado o fornecimento.

Sempre que possível, os quizzes e ferramentas devem ser respondidos conjuntamente ou com a ciência das pessoas envolvidas.

Caso recebamos uma solicitação legítima relacionada a dados de terceiro indevidamente inseridos na plataforma, poderemos remover, bloquear ou anonimizar as informações.

4.6. Dados de navegação e registros técnicos

Durante o acesso ao site, poderão ser coletados automaticamente:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• páginas visitadas;
• tempo aproximado de navegação;
• endereço da página de origem;
• navegador utilizado;
• sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• idioma e configurações do navegador;
• registros de login e encerramento de sessão;
• falhas, erros e tentativas de acesso;
• identificadores de cookies e de sessão;
• interações com páginas, botões e funcionalidades.

Esses dados podem ser utilizados para viabilizar o funcionamento do site, proteger contas, prevenir fraudes, identificar problemas técnicos, produzir estatísticas e melhorar a experiência de navegação.

4.7. Dados enviados ao suporte

Quando o usuário entra em contato com a Aliança Íntima, poderemos tratar:

• nome;
• endereço de e-mail;
• assunto da solicitação;
• conteúdo da mensagem;
• arquivos ou imagens voluntariamente anexados;
• histórico de atendimento;
• informações necessárias para localizar a conta, assinatura ou pagamento.

Não recomendamos o envio de senhas, dados completos de cartão, documentos desnecessários ou informações excessivamente íntimas por e-mail.

4.8. Comunicações e novidades

Caso seja disponibilizada a opção de receber novidades, lançamentos, devocionais ou conteúdos por e-mail, o endereço eletrônico será utilizado para essa finalidade somente quando houver uma base legal adequada, especialmente o consentimento do usuário.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento por meio do link de cancelamento presente na comunicação ou pelo e-mail de atendimento.

5. Como os dados são obtidos

Os dados pessoais podem ser obtidos:

1. diretamente do usuário, durante o cadastro, compra, realização de quizzes ou contato com o suporte;
2. automaticamente, por cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes;
3. por prestadores de pagamento, como o Mercado Pago, por meio de confirmações e atualizações de transações;
4. por serviços de autenticação, quando o usuário optar por entrar com uma conta de terceiro;
5. por ferramentas de análise de tráfego, desde que autorizadas quando o consentimento for necessário.

6. Finalidades e bases legais do tratamento

A Aliança Íntima não utiliza o consentimento como justificativa para todos os tratamentos. Cada atividade deve possuir uma base legal compatível com sua finalidade, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.

Tratamento	Finalidade	Base legal principal
Cadastro e administração da conta	Criar a conta, autenticar o usuário e permitir o acesso à plataforma	Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Acesso ao conteúdo premium	Verificar a assinatura e liberar os conteúdos contratados	Execução de contrato
Compras e pagamentos	Processar cobranças, confirmar pagamentos, estornos e reembolsos	Execução de contrato e cumprimento de obrigações legais
Renovação da assinatura	Administrar ciclos recorrentes de 30 dias e manter o acesso durante a vigência	Execução de contrato
Atendimento ao usuário	Responder dúvidas, reclamações e solicitações	Execução de contrato e legítimo interesse
Segurança e prevenção de fraudes	Proteger contas, pagamentos e infraestrutura	Legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos
Registros de acesso	Cumprir obrigações do Marco Civil da Internet e investigar incidentes	Cumprimento de obrigação legal
Quiz do Casal	Gerar resultados, apresentar reflexões e recomendar conteúdos relacionados	Execução do serviço e legítimo interesse
Dados sensíveis em ferramenta específica	Disponibilizar funcionalidade que dependa dessas informações	Consentimento específico e destacado ou outra hipótese do artigo 11 da LGPD
Cookies analíticos	Medir audiência e melhorar o desempenho do site	Consentimento, salvo hipótese devidamente avaliada de legítimo interesse
Envio de marketing	Enviar novidades e comunicações promocionais	Consentimento
Defesa em processos	Produzir provas, responder reclamações e defender direitos	Exercício regular de direitos
Obrigações fiscais e regulatórias	Manter documentos e registros exigidos por lei	Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

Quando o tratamento estiver fundamentado em legítimo interesse, serão consideradas a necessidade da operação, as expectativas legítimas do usuário e os possíveis impactos sobre seus direitos e liberdades.

7. Assinaturas recorrentes

Os planos da Aliança Íntima poderão funcionar por ciclos recorrentes de 30 dias, conforme as condições informadas no momento da contratação.

Para administrar a assinatura, poderão ser tratados:

• plano contratado;
• valor;
• data da contratação;
• data prevista para renovação;
• situação da cobrança;
• período de acesso;
• cancelamento, suspensão ou inadimplência;
• código da assinatura ou da transação.

Quando houver autorização para cobrança recorrente, o Mercado Pago poderá manter um token ou outro identificador seguro do meio de pagamento. A Aliança Íntima não recebe nem armazena o número completo ou o código de segurança do cartão.

O cancelamento da renovação impede novas cobranças conforme as regras do plano, mas não exige a eliminação imediata de todos os registros anteriores. Informações mínimas poderão ser conservadas para comprovação da contratação, atendimento, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

As regras comerciais de renovação, cancelamento, reembolso e prazo de acesso serão detalhadas nos Termos de Uso e na Política de Cancelamento e Reembolso.

8. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para o funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigações ou proteção de direitos.

8.1. Mercado Pago

Dados necessários à realização do pagamento poderão ser enviados ao Mercado Pago, incluindo identificação do comprador, valor, produto adquirido, referência do pedido e outras informações exigidas para processamento, prevenção de fraude e confirmação da transação.

O Mercado Pago tratará os dados recebidos conforme sua própria Declaração de Privacidade. O provedor informa que coleta dados de identificação, pagamento e transação para administrar seus serviços e processar pagamentos.

8.2. Hospedagem e infraestrutura

O site está hospedado na HostGator, que poderá armazenar dados, bancos de dados, arquivos, registros técnicos e cópias de segurança necessários ao funcionamento da plataforma.

8.3. Serviços de e-mail

Mensagens enviadas ao endereço aliancaintima.suporte@gmail.com poderão ser processadas pela infraestrutura do Google para fins de recebimento, armazenamento e administração do atendimento.

8.4. Ferramenta de análise de tráfego

Caso seja utilizada ferramenta externa de análise, como [NOME DA FERRAMENTA: Google Analytics, Matomo ou outra], determinados dados de navegação poderão ser processados por esse fornecedor após a autorização aplicável.

A ferramenta utilizada deverá ser identificada no gerenciador de cookies.

8.5. Prestadores técnicos

Dados limitados poderão ser acessados por profissionais ou empresas responsáveis por:

• manutenção do WordPress;
• segurança da informação;
• suporte técnico;
• armazenamento e backup;
• correção de erros;
• envio de comunicações;
• desenvolvimento de funcionalidades.

Esses fornecedores deverão receber somente as informações necessárias e estarão sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade.

8.6. Autoridades e exercício de direitos

Os dados poderão ser compartilhados:

• para cumprir lei, decisão judicial ou determinação de autoridade competente;
• para atender requisições legalmente válidas;
• para investigar fraudes, abusos ou violações;
• para proteger direitos da Aliança Íntima, de seus usuários ou de terceiros;
• com advogados, contadores, auditores e outros profissionais, quando necessário ao exercício de direitos ou cumprimento de obrigações.

A Aliança Íntima não vende nem aluga bancos de dados pessoais.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, e-mail, hospedagem, análise ou pagamento podem utilizar servidores ou equipes localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a transferência internacional deverá ocorrer de acordo com a LGPD e com os mecanismos previstos na regulamentação da ANPD, incluindo decisões de adequação, cláusulas contratuais, garantias específicas ou outras hipóteses legalmente admitidas.

A Resolução CD/ANPD nº 19/2024 regulamenta os procedimentos e mecanismos aplicáveis às transferências internacionais de dados pessoais.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir funções do site, lembrar preferências, manter sessões e obter informações sobre a navegação.

10.1. Cookies necessários

São utilizados para funções essenciais, como:

• manter o usuário conectado;
• autenticar e proteger a conta;
• administrar a sessão;
• lembrar itens e etapas do processo de compra;
• reconhecer o status da assinatura;
• manter preferências de privacidade;
• prevenir fraudes e acessos indevidos.

Esses cookies não podem ser completamente desativados pelo gerenciador do site quando forem indispensáveis à prestação do serviço. Seu bloqueio pelo navegador poderá impedir o login, a compra ou o acesso a determinadas funcionalidades.

10.2. Cookies analíticos

Podem ser utilizados para:

• contar visitas;
• identificar páginas mais acessadas;
• medir tempo de navegação;
• detectar erros;
• compreender, de forma agregada, como a plataforma é utilizada;
• melhorar conteúdos, desempenho e usabilidade.

Quando dependerem de consentimento, esses cookies deverão permanecer desativados até que o usuário manifeste uma escolha positiva.

10.3. Gerenciamento das preferências

O usuário poderá:

• aceitar todos os cookies;
• rejeitar cookies não necessários;
• escolher categorias específicas;
• alterar posteriormente suas preferências;
• bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador.

A rejeição dos cookies analíticos não deve impedir o acesso ao conteúdo básico do site.

A ANPD recomenda que banners permitam rejeitar cookies não necessários, evitem opções previamente selecionadas e forneçam um mecanismo acessível para revisão das preferências.

Os períodos exatos, nomes e fornecedores dos cookies deverão ser apresentados no painel de gerenciamento ou em Política de Cookies específica.

11. Prazo de retenção dos dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitar obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos.

Categoria	Prazo ou critério de retenção
Dados da conta	Enquanto a conta estiver ativa e, após seu encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações e defesa de direitos
Dados de assinatura e pagamento	Em regra, por até 5 anos após o encerramento da relação, sem prejuízo de prazo diferente exigido pela legislação ou necessário em caso concreto
Documentos fiscais e contábeis	Pelo prazo previsto na legislação fiscal e contábil aplicável
Registros de acesso à aplicação	Pelo período mínimo legal de 6 meses, quando aplicável
Respostas e resultados de quizzes	Enquanto forem necessários para gerar ou manter o histórico disponibilizado ao usuário, ou até solicitação de exclusão, salvo necessidade legal
Solicitações de suporte	Pelo tempo necessário para solucionar a demanda e documentar a relação, podendo ser mantidas por até 5 anos quando necessárias à defesa de direitos
Consentimentos	Durante a utilização autorizada e pelo período necessário para comprovar sua concessão ou revogação
Dados de marketing	Até a retirada do consentimento ou encerramento da finalidade
Cookies de sessão	Em regra, até o encerramento da sessão ou conforme configuração técnica
Cookies analíticos	Pelo prazo informado no gerenciador de cookies
Cópias de segurança	Até a substituição ou eliminação dentro do ciclo regular de backups

O Marco Civil da Internet determina que provedores de aplicações de internet constituídos na forma de pessoa jurídica e que exerçam atividade econômica mantenham registros de acesso sob sigilo e em ambiente controlado pelo prazo legal de seis meses.

Depois do encerramento da finalidade e dos prazos de conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos exclusivamente nas hipóteses autorizadas pela legislação.

A exclusão de dados dos sistemas principais pode não gerar a remoção imediata das cópias de segurança, que serão substituídas ou eliminadas de acordo com o ciclo técnico de backup e permanecerão protegidas contra utilização indevida.

12. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, nos termos da LGPD:

1. confirmação da existência de tratamento;
2. acesso aos dados pessoais;
3. correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
5. portabilidade, quando tecnicamente e legalmente aplicável;
6. eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
7. informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
8. informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
9. revogação do consentimento;
10. oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
11. revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses;
12. apresentação de petição perante a ANPD ou órgãos de defesa do consumidor.

A ANPD reconhece, entre outros, os direitos à informação, confirmação, acesso, correção, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.

12.1. Como exercer os direitos

As solicitações devem ser enviadas para:

E-mail: aliancaintima.suporte@gmail.com
Assunto sugerido: Solicitação de dados pessoais — LGPD

O pedido deverá informar:

• nome do titular;
• e-mail vinculado à conta;
• direito que deseja exercer;
• descrição suficiente da solicitação.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais razoáveis para confirmar sua identidade. Documentos desnecessários não serão exigidos.

Os pedidos serão respondidos gratuitamente dentro dos prazos legais e regulatórios aplicáveis.

Quando não for possível atender integralmente à solicitação, serão apresentadas as razões correspondentes, como a necessidade de conservação para cumprimento de obrigação legal, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

13. Segurança das informações

A Aliança Íntima adota ou deverá manter medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos envolvidos, incluindo, conforme aplicável:

• conexão segura por HTTPS;
• controle de acesso administrativo;
• senhas fortes e autenticação adicional para administradores;
• atualizações regulares do WordPress, temas e plugins;
• restrição de permissões;
• backups protegidos;
• monitoramento de tentativas de acesso;
• proteção contra códigos maliciosos;
• registro de atividades relevantes;
• seleção cuidadosa de prestadores;
• deveres de sigilo e confidencialidade.

A LGPD determina que os agentes de tratamento adotem medidas técnicas e administrativas capazes de proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune a ataques, falhas humanas ou vulnerabilidades. O usuário também deve proteger sua senha, evitar compartilhá-la e encerrar a sessão ao utilizar dispositivos de terceiros.

14. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, a Aliança Íntima adotará medidas para:

• interromper ou reduzir seus efeitos;
• identificar os dados e titulares potencialmente afetados;
• preservar evidências;
• corrigir a vulnerabilidade;
• avaliar os riscos;
• comunicar a ANPD e os titulares quando houver risco ou dano relevante;
• prevenir ocorrências semelhantes.

As comunicações serão realizadas de acordo com os prazos e requisitos estabelecidos pela legislação e pela regulamentação da ANPD. O regulamento vigente prevê comunicação à ANPD e aos titulares nos casos de incidente que possa causar risco ou dano relevante.

Suspeitas de acesso indevido ou comprometimento de conta podem ser comunicadas para aliancaintima.suporte@gmail.com.

15. Resultados automatizados dos quizzes

Os quizzes poderão utilizar regras, pontuações ou critérios previamente definidos para gerar resultados automaticamente.

Esses resultados possuem finalidade educativa, reflexiva e informativa. Eles não constituem diagnóstico psicológico, médico ou terapêutico e não são utilizados para restringir direitos, definir preços, negar acesso ou tomar decisões com efeitos jurídicos relevantes sobre o usuário.

O titular poderá solicitar informações sobre os critérios gerais utilizados na geração do resultado, respeitados os direitos de propriedade intelectual e a segurança da plataforma.

16. Crianças e adolescentes

A Aliança Íntima é destinada predominantemente a pessoas com 18 anos ou mais.

Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso seja identificado cadastro ou fornecimento indevido de dados de menor de idade, o responsável poderá solicitar sua remoção pelo e-mail de privacidade.

Se futuramente houver conteúdo especificamente destinado a adolescentes, o tratamento correspondente deverá ser revisto e estruturado conforme o melhor interesse da criança e do adolescente e as regras legais aplicáveis.

17. Responsabilidades do usuário

O usuário se compromete a:

• fornecer dados verdadeiros e atualizados;
• proteger suas credenciais;
• não compartilhar sua senha;
• não inserir dados de terceiros sem autorização;
• não enviar informações desnecessárias ou excessivamente sensíveis;
• comunicar suspeitas de acesso indevido;
• utilizar a plataforma de forma lícita e respeitosa.

A Aliança Íntima não se responsabiliza pelo acesso realizado por pessoa que tenha obtido a senha diretamente do usuário, sem prejuízo das medidas de segurança e suporte cabíveis.

18. Links e serviços externos

O site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

Ao acessar um ambiente externo, o tratamento de dados será regido pela política de privacidade do respectivo fornecedor. A Aliança Íntima não controla as práticas de sites independentes e recomenda que o usuário consulte os documentos correspondentes.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• novas funcionalidades;
• mudanças nos serviços;
• alterações nos fornecedores;
• novas formas de tratamento;
• modificações legais ou regulatórias;
• aprimoramentos de segurança e governança.

A data da última atualização será indicada no início do documento.

Quando uma alteração modificar de maneira relevante as finalidades ou condições do tratamento, o usuário poderá ser informado por aviso no site, pela área da conta ou por e-mail. Quando necessário, será solicitado novo consentimento.